Voordat je ons een bericht stuurt
Heb je een vraag naar aanleiding van iets wat je op Baloobet Casino hebt gelezen op deze site, dan ben je hier aan het juiste adres. Wij schrijven en onderhouden de content op baloobet-nl.nl en checken regelmatig of de gegeven informatie nog klopt. Loop je tegen iets aan dat niet overeenkomt met wat je bij de aanbieder zelf ziet, laat het ons gerust weten.
Let wel: wij zijn een onafhankelijk informatieportaal. We hebben geen toegang tot spelersaccounts, geen inzage in stortingen of uitbetalingen, en we kunnen geen bonussen namens de aanbieder activeren.
Vragen die wij niet kunnen beantwoorden
Gaat het om je eigen account, een storting die vastloopt, een uitbetaling die op zich laat wachten, of een bonus die niet is bijgeschreven? Dan moet je bij Baloobet zelf zijn. Het platform heeft eigen klantenservicekanalen, waaronder e-mail en live chat, speciaal voor dit soort accountvragen. Wij kunnen hier simpelweg niets in betekenen, hoe graag we ook zouden willen helpen.
- Vragen over registratie of verificatie van je account
- Problemen met een storting of uitbetaling
- Een bonus die niet correct is toegepast
- Technische storingen tijdens het spelen
Onze inbox
Voor alles wat met onze eigen content te maken heeft — een onjuistheid, een verouderd cijfer, een suggestie voor een onderwerp — mail je naar [email protected]. Schrijf kort waar het over gaat en, indien relevant, op welke pagina je iets bent tegengekomen. Dat scheelt ons zoekwerk en jou wachttijd.
We proberen elk bericht binnen 48 uur te beantwoorden. In drukke periodes kan dat iets langer duren, maar we laten je nooit zonder reactie zitten.
Wat er gebeurt nadat je hebt gemaild
- Je stuurt je vraag naar [email protected].
- Wij beoordelen of het een redactionele vraag is of eigenlijk bij de aanbieder thuishoort.
- Bij een redactionele vraag passen we de content aan of sturen we je een toelichting.
- Hoort de vraag bij Baloobet zelf, dan verwijzen we je door naar de eigen kanalen van het platform.
Waarom dit onderscheid ertoe doet
Het klinkt misschien overbodig, maar het scheelt frustratie: een casino kan zaken als accountstatus of een uitbetaling regelen, wij niet. Omgekeerd kan de aanbieder je niets vertellen over hoe wij tot een bepaalde beoordeling of uitleg zijn gekomen — dat is weer aan ons. Door deze twee rollen uit elkaar te houden, komt je vraag sneller bij de juiste partij terecht.
Heb je een klacht over de aanbieder zelf, bijvoorbeeld over een geschil rond een uitbetaling, dan hoort die klacht in eerste instantie ook bij Baloobet zelf. Komt u er onderling niet uit, dan bestaan er externe geschillenregelingen binnen de kansspelsector — vraag hiernaar bij de klantenservice van het platform.
Als spelen geen plezier meer is
Merk je dat gokken meer grip op je krijgt dan je zou willen, praat er dan over. Open over gokken is gratis en anoniem bereikbaar op 0800 24 000 22, ook via chat en WhatsApp. Deze site is uitsluitend toegankelijk voor personen van 18+ en ouder.
Deze pagina dient alleen ter informatie en is onderdeel van een marketingportaal; wij zijn zelf geen casino, nemen geen weddenschappen aan en organiseren geen kansspelen. De inhoud is uitsluitend bestemd voor bezoekers van 18+ — kom je zelf of iemand in je omgeving in de problemen, kijk dan op openovergokken.nl of bel 0800 24 000 22.